Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 1er juin 2026
Cette politique précise les conditions d'annulation et de remboursement applicables aux prestations de conseil Yorenth.
1. Principe
Nos prestations étant personnalisées et engagées sur la base d'un devis accepté, les conditions de remboursement dépendent de l'état d'avancement de la mission au moment de la demande.
2. Annulation avant démarrage
Si vous annulez une mission avant son démarrage effectif, tout acompte versé vous est intégralement remboursé sous quatorze jours, déduction faite des éventuels frais déjà engagés à votre demande expresse.
3. Annulation en cours de mission
En cas d'arrêt d'une mission déjà commencée, seules les prestations effectivement réalisées et les livrables remis à la date d'arrêt restent dues. Le solde non consommé vous est remboursé.
4. Prestation de cadrage
La formule Cadrage, de courte durée, est remboursable si la demande intervient avant la tenue de l'atelier. Une fois l'atelier réalisé, la prestation est considérée comme exécutée.
5. Abonnement Conseil continu
L'abonnement mensuel peut être résilié à l'issue de chaque trimestre, sans frais. Aucun remboursement n'est dû pour un mois entamé, mais aucun nouveau prélèvement n'intervient après la résiliation.
6. Comment demander un remboursement
Adressez votre demande par e-mail à [email protected] en précisant la référence de votre devis. Nous accusons réception sous deux jours ouvrés et traitons la demande sous quatorze jours.
7. Modalités
Les remboursements sont effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord contraire.